Naast strengere regels voor verhuurders die hun accommodatie via Airbnb aanbieden — waaronder beperkingen op het aantal verhuurnachten, limieten voor het aantal gasten en verplichte
kosten voor het verkrijgen van vergunningen — gelden er nu ook nieuwe voorschriften: verhuurders mogen gasten voortaan niet meer vragen om de afwas te doen of het beddengoed af te halen. Eerder deze week presenteerde Airbnb een nieuw beleid voor huisregels, dat op 20 november 2026 van kracht wordt.
In het beleid wordt uitgelegd wat onder ‘redelijke verzoeken’ wordt verstaan. Airbnb bepaalt per huishoudelijke taak afzonderlijk wat wel en niet is toegestaan. ‘Je mag gasten niet vragen om al het servies af te wassen en terug te zetten in de kast, maar je mag wel vragen om het in de gootsteen te plaatsen’, staat op de website. Ook geldt: ‘Je mag gasten niet vragen om het afval naar een locatie buiten het terrein te brengen, maar je mag wel vragen om het afval te sorteren — door gewoon afval te scheiden van recyclebaar materiaal — en het in de daarvoor bestemde bakken binnenshuis te deponeren.’
Het begrip ‘redelijkheid’ blijkt echter behoorlijk flexibel te zijn. Zo staat Airbnb verhuurders toe om gasten te vragen afval in dierenbestendige containers te deponeren als er in de betreffende omgeving bijvoorbeeld beren voorkomen.
‘Dit is gewoon belachelijk’, zegt een voormalige verhuurder, die anoniem wil blijven. ‘De regels veranderden voortdurend en werden steeds strenger, waardoor het bijna onmogelijk werd om nog geld te verdienen. Gelukkig ben ik met deze activiteit gestopt voordat het verboden werd om gasten te vragen hun rommel op te ruimen. Wat komt hierna? Moeten we straks ook nog ligstoelen voor hen voorzien?’
Volgens het platform, 's werelds grootste dienst voor het boeken van particuliere accommodaties, brengen verhuurders hun gasten immers al schoonmaakkosten in rekening. Airbnb vindt het onredelijk om gasten daarnaast ook nog extra huishoudelijke taken op te leggen. Bovendien leidt dit volgens het bedrijf tot ontevredenheid bij de gasten.
Airbnb krijgt al jaren kritiek in tal van steden waar het actief is. Volgens tegenstanders draagt het platform bij aan stijgende huurprijzen, een afname van het beschikbare woningaanbod voor de lokale bevolking en een verslechtering van de leefbaarheid in stedelijke wijken. Die problemen zijn vooral zichtbaar in kleinere steden met grote aantallen toeristen, zoals Amsterdam en Barcelona. Foto-Raysonho, Wikimedia commons.
