Каждый второй клиент интернет-магазинов в Нидерландах остался недоволен их сервисом.Об этом свидетельствуют данные социологического опроса, проведенного Национальным
статистическим агентством CBS. Первое место в списке причин по которым клиенты интернет-магазинов остались недовольны, это задержка сроков доставки, далее следуют технические проблемы с сайтами и доставка поврежденных товаров. Социологи CBS опросили 5600 человек и выяснили, что 79% купили хотя бы один вид товара в интернете в предыдущем году, по сравнению с 70% в 2015 году. Люди также тратят всё больше средств на онлайн-покупки. На вершине списка покупок были одежда и спортивные товары (55%), путешествия и отдых (52%) и билеты на мероприятия (47%). Из примерно 2,2 миллиона человек, которые не покупали онлайн в прошлом году, большинство заявили, что они предпочли бы увидеть и пощупать товары в реальном магазине. И 30% сказали, что они обеспокоены конфиденциальностью и безопасностью и не хотят передавать интернет-магазинам свои личные данные или данные кредитной карты (фото-GiYu/wikimedia).